Положение о гарантийных обязательствах ООО «Эстетик Дент»

Настоящее Положение определяет основные правила установления и предоставления гарантий на стоматологические услуги, оказанные в клинике, в целях соблюдения прав пациентов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Клиника предоставляет безусловные (обязательные) гарантии на соблюдение медицинских протоколов диагностики и лечения, отраслевых стандартов и прав потребителей услуг.

Клиника предоставляет прогнозируемые гарантии - это гарантии, которые устанавливаются в виде сроков бесплатного устранения недостатков, обнаруженных после лечения и возникших не по вине пациента. В конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) прогнозируемые гарантийные показатели могут быть больше или меньше установленных сроков. Сроки могут быть снижены с учетом стадии заболевания и прогноза стоматологического лечения. Лечащий врач обязан информировать пациента, что и почему он может или не может гарантировать в каждом конкретном случае.

Прогнозируемые гарантии устанавливаются на стоматологические работы (услуги) имеющие материальный результат (пломбы, искусственные коронки, несъёмные и съёмные ортопедические конструкции).

Гарантия действует с момента оказания услуги и действительна в процессе выполнения индивидуального «Комплексного плана лечения» при условии соблюдения пациентом сроков его выполнения.

Обязательным условием для предоставления гарантийных обязательств является соблюдение пациентом рекомендованного плана лечения, соблюдение правил эксплуатации изделий, полученных в результате оказания услуг, соблюдение сроков лечения, соблюдение условий Договора.

Устранение выявленных недостатков лечения в течение действия срока гарантии продлевает срок гарантии на время, затраченное на устранение недостатков.

Гарантийные сроки, установленные в клинике.

Вид работы, услуги	Гарантия
Вид работы, услуги		Гарантийный срок.
Терапевтическое лечение (пломбы).		1 год.
Терапевтическое лечение (лечение пульпита)		1 год.
Ортопедическое лечение (искусственные коронки, несъёмные и съёмные ортопедические конструкции).		1 год.

При неудовлетворительной гигиене полости рта, невыполнении строгих гигиенических требований гарантийные сроки отсутствуют полностью.

Владимир

Добрый день!
Самый лучший доктор Елена Юрьевна. Наблюдаемся у неё уже более 10 лет. Более внимательного, профессионального и чуткого врача я не встречал.
Спасибо Вам.

Anassa Platinum

Мне очень, очень нравится доктор Юлия Владимировна. Она спасла мне зуб с периодонтитом. И сделала ещё несколько пломб. Я премного благодарна ей! Атмосфера классная, по-моему, там вся команда что надо!

Ирина

Хожу уже больше 5 лет к Юлии Владимировне — замечательный внимательный врач, всегда примет, выслушает жалобу. Лишнего не предложит и навязывает. Работа всегда выполнена качественно и аккуратно.

Наталья

Хочу сказать огромное спасибо Янине Станиславовне, за ее терпение, понимание и человеческое отношение!! Я очень боялась лечит зубик, но она очень внимательно ко мне отнеслась, по доброму. Я очень разнервничалась, но в итоге смогла взять себя в руки. Она хорошо все объясняла, предупреждала о каждом действии. Мне так было намного спокойней. А с анестезией вообще "сказка" лечить)) Спасибо большое!!!

zet-s82

В клинике работают настоящие профессионалы своего дела! Врач от Бога и настоящий профессионал своего дела: Плотникова Янина Станиславовна!!! Лечил зубы у неё, во-первых, по срокам сделала в два раза быстрее запланированного, а во-вторых, я реально засыпал когда она лечила мне зубы. Сложно даже представить что такие врачи существуют на свете! Выражаю глубокую благодарность Янине Станиславовне!!! Здоровья Вам!!! И процветания вашей клинике!!!

s.jukovalana

Лечим зубки у Поповой Елены Юрьевны всей семьей. Это просто отличный специалист, она просто не умеет делать плохо. Мне буквально из 1/3 зубы нарастила прекрасный целый зуб.

Впечатление очень приятное от врача. Но не только - персонал внимательный.

Сама клиника размещается на первом этаже жилого здания, очень камерная и уютная.

Цены на мой взгляд демократичные, сравниваю со Смитрой.

Рекомендую однозначно!

Спасибо всем сотрудникам!

ms.margo65

В любой работе очень важно быть не только профессионалом, но и творческой личностью. Гораздо проще делать по стандарту - никто не упрекнет, труднее - искать варианты, рисковать. Мне однозначно предложили удалить расколовшуюся верхнюю "четверку". Я к этому была не готова. И стала искать того врача, который хотя бы попытается что-то сделать. Не сразу, но нашла такого врача! Юлия Владимировна Савенкова предложила попробовать "слепить" зуб "из того, что было". Сколько простоит... И простоял он восемь (!) лет. И это не конец истории. Вчера она его снова "подлепила". Я ушла счастливая. Сколько простоит...)) Буду беречь. Спасибо, доктор, за Вашу великолепную работу и творческий подход к проблемам пациента! До свидания, Юлия Владимировна!

Merigold86

Юлия Владимировна, большое человеческое спасибо Вам и всему персоналу клиники за доброе тёплое отношение, готовность помочь в непростой ситуации, и конечно качественную работу! Благодарю от себя лично, и от всей моей семьи).
Марина Петровна Р.

Кира

У меня был сложный случай . Я долго искала клинику и решила довериться клинике Эстетик Дент и ни разу не пожалела об этом . С первой минуты моего знакомства с клиникой , у меня сложились только позитивные впечатления , отличный сервис и доброжелательный персонал .
Меня ждала сложная операция , готовила меня к ней Попова Елена Юрьевна , мы вылечили с ней не один мой зуб , это врач , к которой хочется вернуться , женщина с красивыми добрыми глазами, профессионал , человек , который любит свою работу и пациентов , это видно и это чувствуется . Меня оперировал врач хирург - имплантолог Попов Сергей Александрович , удаление , имплантация , все прошло прекрасно , очень хороший доктор , я очень рекомендую , если надумали имплантацию - это к нему ,врач от Бога . Эльмир Борисович - врач , который сделал мою улыбку красивой , очень грамотно , точно , красиво и с отличным настроением . Также хочу отметить Герман Ольгу Олеговну и Ахмедову Солмаз , это люди , которые были всегда рядом , ассистировали, встречали , записывали и всегда напоминали по телефону об очередном визите.
Ну и конечно главный врач клиники Савенкова Юлия Владимировна, которая творит чудеса , волшебница , профессионал своего дела .
Спасибо Вам , что Вы собрали команду врачей , к которым идёшь без страха , которым можно доверить самое дорогое - это своё здоровье.
В нашем городе огромное количество клиник , но думаю , выбор очевиден , место , проверенное годами , где работают врачи - профессионалы на современном оборудовании , соблюдая все нормы гигиены .
Успехов Вам и процветания

ОкsанА

Может мой отзыв покажется каким то детским и банальным , но у каждого есть свои истории и впечатления от посещения стоматологов. Вот и я тянул с лечением, естественно было все запущено и как казалось восстановлению не подлежит...решила попробовать сходить в частную клинику...ноги не шли, но идти надо было....представляю свое лицо когда переступила порог клиники....Просто в один из приемов увидела молодого человека с таким лицом, что......было смешно.....Вобщем попала я к доктору_мастеру своего дела ЕЛЕНЕ ЮРЬЕВНЕ....Знаете, Зубные Феи они существуют...для меня в лице Елены Юрьевны..Все мои зубы были спасены....Спасибо ВАМ большое....не оставляйте свою профессию....и только не уходите никуда, у меня подрастают дети...Огромное спасибо так же девочкам помощникам Оля и Солмаз..еще раз вам спасибо..Успехов вам и ......

Олга Ольга

Милейшая врач в клинике, все объясняет, советует как лучше, очень аккуратно проводит все манипуляции, с таким подходом точно и не больно и не страшно.
Елена Юрьевна профессионал своего дела и приятный человек.
Спасибо!

Алена Загуменная

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу «Эстетик Дент» за профессионализм, внимание и индивидуальный подход к каждому пациенту и каждой проблеме. Особые слова благодарности обращаю к замечательному стоматологу этой клиники Янине Станиславовне и ассистенту-стоматолога Ольге Олеговне. Спасибо Вам всем большое за Ваши чудесные руки и чуткие сердца.

Санька Бугай

Эстетик Дент - открытие для всей нашей семьи. Здесь каждому уделяют особое внимание, заранее по телефону предупреждают о записи. Три поколения лечат зубки у Янины Станиславовны - чуткого, доброго человека и замечательного специалиста. Всегда интересуется, как самочувствие, посоветует, что делать для профилактики, очень качественно решит проблему, с которой обратишься. Очень рады попасть к таким людям, несомненно, это та клиника, которую будем рекомендовать всем друзьям и знакомым.

я

Ходим в эту стоматологию в течении 12 лет вместе с супругом. Очень довольны! Наш врач Янина Станиславовна всегда все грамотно объяснит,покажет,расскажет и посоветует. Делает на совесть. О сделанном зубе можно забыть как минимум на ближайшие 10 лет. Зубки, которые пролечила смотрятся как с картинки, даже не заметно, что в них стоят пломбы. Всем рекомендуем этого прекрасного доктора.

Анна Васильева

Очень хочу поделится своим отзывом !!! Замечательная доктор Янина Станиславовна с золотыми ручками,талантливый человек своего дела!!! Мои зубки благодаря Вам ослепительны! Моя улыбка с помощью вашей работы всегда на лице)))

Анна Сергеева

Добрый вечер! Посещаю клинику уже более 5 лет! Муж и свекровь тоже ) Огромное вам спасибо, Янина Станиславовна, Елена Юрьевна, Эльмир Борисович! Всегда приятно приходить, хоть и поводы не очень радостные! Лечила, удаляла, имплантация... Спасибо Вам за Ваши старания!

Наталья Мжельская

Янина Станиславовна - стоматолог с волшебными руками, спасла мне улыбку. Восстановила сломанный зуб из осколка практически, выглядит живее настоящих))))) Огромное спасибище!
Если б всех с детства лечили такие стоматологи, никто бы не боялся зубы лечить )))) Понравилась атмосфера в клинике, уютная и дружелюбная.
Всему коллективу удачи и процветания!

Wise-turtle

Огромное спасибо за полученное удовольствие!!! Как же мне нравится Ваша домашняя,уютная атмосфера!Пришла проверить зубы,узнала про акцию на чистку,меня сразу взяли,и ещё подарили фторирование ,как постоянному клиенту,было неожиданно и очень приятно.Кстати очень удачная Ваша новая форма одежды;-)Такие зубики на костюмах симпатичные)))

alisa_nizovtseva

Всем добрый день) Сегодня первый раз была в этом мед.центре на проф.чистке у Поповой Елены Юрьевны..очень милый, внимательный, заботливый, профессионал своего дела!! Чистку сделала тщательно, быстро, постоянно интересовалась по поводу болевых ощущений во время процесса. Цена процедуры составила 2000 рублей..мне кажется, это примерно средняя стоимость)) Сам центр очень уютный, светлый, хоть и небольшой) Весь персонал в целом крайне приятный и улыбчивый))

Sonic

Вы не верите в зубную фею? Тогда Вам сюда!
Сложно описать, как сильно я боюсь стоматологов. Точнее, боялась, пока не попала к Елене Юрьевне! Она очень добра и внимательна. С каким пониманием она отнеслась к моему страху! Как быстро подобрала нужные слова! На первом приеме я разве что в обморок от страха не падала.
До обращения сюда я не могла осилить больше 2х - 3х приёмов, поэтому никак не могла вылечить свои зубы. Да это проблема!!! Я даже в анкете пациента хотела написать, что за мной водится такой грех)
В этой же клинике настолько домашняя, уютная атмосфера - как будто приходишь в гости к близким родственникам. После сложного приёма Вам всегда позвонит заботливая Солмаз, обязательно уточнит о самочувствии, и если нужно, соединит с доктором.
Я очень рада, что выбрала именно эту клинику (по отзывам на Флампе и месторасположению), очень рада, что попала в заботливые руки Елены Юрьевны.
Спасибо всему персоналу клиники за доброжелательность, отзывчивость и профессионализ

olga.novosib

Очень приятные впечатления от посещения клиники, врач Елена Юрьевна профессионал своего дела, все очень аккуратно и тактично, чувствовала себя на лечении спокойно, за что Вам большое спасибо!

Светлана

Сегодня была в клинике у хирурга-удаление зуба мудрости, было очень-очень страшно, т. к. все пугали, что долго, больно и дорого... Хочу сказать огромное спасибо врачу-весь приём занял 25 минут, из них минут5-7 удаление. Врач улыбался, шутил, разговаривал, видя, что оочень нервничаю.Еще раз огромное спасибо, после посещения вашей клиники перестала бояться лечить зубы(даже пульпит), теперь не боюсь и удалять). Лечу зубы у Плотниковой Янины Станиславовны, а вот хирурга имя не запомнила - перенервничала

Malenka

Когда-то очень давно (мне было лет 14) врач детской стоматологической поликлиники отбила мне все желание переступать порог подобных заведений – она расковыряла мне зуб, ругала меня и грозила мена без пломбы отправить домой (к слову, я сидела спокойно, просто слезы текли от боли). Потом даже мысли об этом «лечении» приводили к зубной боли, и к стоматологам я ходить перестала.
И вот, через несколько лет, этот злополучный зуб начал крошиться. Коллега потихоньку записала мена к своему врачу и просто поставила перед фактом, мол, завтра идем лечить. Врачом этим оказалась Савенкова Юлия Владимировна из клиники «Эстетик Дент». Я очень сильно тряслась, перед тем как сесть в кресло, готова была даже в обморок шлепнуться, но все оказалось зря. Юлия Владимировна разговаривала со мной очень по-доброму и ласково, объясняла, что будет делать, и даже показывала чем. Никогда не думала, что лечить зубы реально не больно. Я, в итоге, совсем расслабилась и даже почти задремала ))) В общем, Юлия Владимировна вернула мне веру во врачей-стоматологов, за что ей огромное СПАСИБО! :)
Кстати, после этого приема, я вылечила у Юлии Владимировны все больные зубы. Качество работы на высочайшем уровне – прошло уже более 10 лет, а все пломбы до сих пор в порядке.

Елена

Благодарю врача-ортопеда Cарыева Эльмира Борисовича за качественную работу,сделанную быстро и со знанием дела.

murzik8910

Сегодня пришлось обратиться сюда,т к не смогла попасть к нервологу в поликлиннике 24(напротив).Боль похожа на зубную.Попова Елена Юрьевна бережно все осмотрела,дала рекомендации обратиться к специалистам,уже записалась.Спасибо за отзывчивость и нежные ручки.До этого обращалась 5 лет назад по другой проблеме,тоже врач помогла.А за вежливость и доброту вам отдельное спасибо!

N

Побывала на приёме у Янины Станиславовны уже несколько раз и очень довольна. Несмотря на то, что уровень стоматологических услуг уже далеко шагнул вперёд и пожаловаться сейчас особенно не на что, всегда приятно, когда человек, который тебя лечит, относится к тебе с вниманием, успокаивает, чтобы ты не переживала. Это прям очень здорово и важно. Спасибо большое, приду к вам ещё обязательно!

Наталья

Хочу сказать огромное спасибо Янине Станиславовне, за ее терпение, понимание и человеческое отношение!! Я очень боялась лечит зубик, но она очень внимательно ко мне отнеслась, по доброму. Я очень разнервничалась, но в итоге смогла взять себя в руки. Она хорошо все объясняла, предупреждала о каждом действии. Мне так было намного спокойней. А с анестезией вообще "сказка" лечить)) Спасибо большое!!!

Благодарный пациент

Юлия Владимировна стоматолог от бога, а еще очень хороший человек, к ней на прием идешь в каком-то радостном волнении что ли, а не в страхе как я раньше ходила к стоматологу. Я больше десяти лет (первый прием был еще когда кабинет находился в другом помещении) каждый год прохожу осмотр у Юлии Владимировны и можете мне поверить у меня не возникло даже мысли поменять стоматолога.
P.S. За это время только дважды подлечила зубы все остальные года только чистка. СМЕЛО ИДИТЕ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!

ЧАСТЫЕ
ВОПРОСЫ
Почему кровоточат дёсны?
Кровоточивость десен – это достаточно неприятный симптом, и возникнуть он может по нескольким причинам:

Самая банальная – выбор слишком жесткой зубной щетки. Также десны могут кровоточить, если вы слишком интенсивно чистите зубы (или стали чистить их правильно), либо в начале использования флосса;
- Также десны могут кровоточить при наличии зубного камня. Зубной камень и зубной налет также провоцируют такие заболевания, как гингивит и пародонтит, основным симптомом которых является как раз кровоточивость десен;
- Иногда десны кровоточат из-за изменения гормонального фона, например, во время беременности;
- Еще одной причиной кровоточивости десен может стать общее ослабленное состояние организма – из-за недостатка витаминов или каких-то системных заболеваний.
В любом случае при кровоточивости десен рекомендуется обратиться к специалисту за консультацией.
Когда чистить зубы, до или после еды ?

Всем известно – чистить зубы нужно после еды, и с вечерней чисткой вопросов ни у кого не возникает. А вот утренняя чистка рождает много споров и сомнений. Существуют сторонники утренней чистки зубов до завтрака – они считают, что после сна во рту образуется множество бактерий, который с завтраком попадут в организм. Да и просто есть с неприятным запахом и налетом во рту неприятно.

Однако все доводы перечеркиваются одним – после еды нужно обязательно почистить зубы, чтобы удалить с них остатки пищи и образовавшийся налет. Так что зубы нужно чистить строго после завтрака. Чтобы избавиться от налета и неприятного запаха, перед едой можно слегка прополоскать рот водой или специальным ополаскивателем.
Не вредно ли снимать зубной камень и что такое "air-flow"??

Снимать зубные отложения необходимо регулярно т,ак как они способствуют поддержанию воспалительного процесса в области десневого края. Мы проводим чистку зубов при помощи ультразвукового аппарата и немецкого аппарата "Kavo profy flex " - аппарата со специальной мелкодисперстной содой, (причё м мы используем только ОРИГИНАЛЬНЫЙ немецкий порошок,который снимает мягкий зубной налет и осветляет тем самым зубы.

Перепечатка и использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами в течении 15 минут.

Контакты